中国旅游报对话智海王潮陈方旭董事长

年营收5亿，这家会奖企业有何“妙招”

炎热的夏季是海南旅游的传统淡季，海南不少旅企业务量都在锐减，而在全国会奖会展行业规模较大的民营企业——智海王潮传播集团内却是一派繁忙景象。从2004年的9人小团队到如今的700人团队，去年营业额实现5亿元，智海王潮已然成为海南旅行社行业跨界融合发展的领跑者。智海王潮究竟如何做到的？

单点突破深耕会奖市场

“2004年，我们9个人从当时海南最大的旅行社辞职创业，真有点背水一战的感觉。”智海王潮董事长陈方旭回忆说，2003年受到“非典”疫情的影响，旅行社业务举步维艰，负责会展会议板块的陈方旭发现这个细分市场前景广阔，于是便和8个伙伴一起辞职，专注会奖旅游。

    因为注重客户体验，把每一单业务都当作私人定制来下功夫，4年之后，他们的付出开始有了回报。“我们成为GE、上汽、通用、五菱等业内知名公司的年度签约服务商和常用供应商，企业的业务范围也从商务旅游拓展到会议策划、展览发布、主题节庆和公关活动服务。”陈方旭说。

2008年，受金融危机的影响，资本市场陷入低迷，可是，智海王潮却选择在这一年扩张，整合并重组资源后，成立了当时国内唯一的专业会奖旅行社——海南智海王潮会奖旅行社，连同智海王潮会展公司、智海王潮灯光音响公司、海迈斯广告装饰公司共同组成“智海王潮企业机构(HIMICE)”。此后，智海王潮进入发展的快车道：2014年，智海王潮年度营收首次破亿元；2016年翻了一倍，达到2亿元；2018年达到5亿元，员工700人，“智海王潮”成为国内知名的会议展览及活动组织品牌。

重视个体做好人才循环生态

采访中，智海王潮提供的一组数据让人惊讶，近5年来，智海王潮的复合增长率（用以说明产业或产品增长或变迁的潜力和预期）达到35%，2017至2018年超过50%，显现出良好的成长性。智海王潮是如何保持这种良好的增长态势的？

智海王潮人力总监熊艳琴说，对人才的“选、用、育、留”始终是智海王潮最重要的研究课题，企业也先后推出多层次合伙人、大练兵等在业界独树一帜的人才培育和激励制度。

更令人关注的是，智海王潮的人才观已不局限于企业本身，而是扩展到对行业人才生态的整体性培养上。

熊艳琴说，在海南省商务厅、省会展局的支持下，海南省会奖旅游与展览行业协会、海南大学与智海王潮共同成立了公益性质的“智海王潮会展学院”。学院面向在校学生、行业基础人员和社会待岗人员招生，由资深从业者组成的师资团队从实操案例入手，传授大型活动中酒店安排、交通信息管理等流程要点及执行经验，提升其专业知识储备与技能。学院成立至今，已有近3000人次免费参训。同时，在业界导师的带领下，学员们还走进国际狮子会第57届东南亚年会、海南国际咖啡大会暨咖啡及饮品展览会、海南蓝海家居博览会等大型活动，以提高实际操作能力。

今年3月，首批23名学员拿到结业证书，意味着这23名学员在业务技能方面达到了既定的培训目标，获得了联办学院企业优先录用、海南省会奖旅游与展览行业协会优先推荐实习或就业的资格。

 “会奖旅游业务要求从业者既要有一定的社会阅历，又要具备专业性和操作能力，门槛较高。”熊艳琴说，人才的前置培养机制能够实现上述目标。“我们的计划是3年内免费培养1000名行业人才，既为智海王潮、也为其他企业提供‘有生力量’，最终实现会展行业人才的良性循环。”

“两横一纵”打造会奖航母

在会奖旅游领域里，智海王潮有自己的一套“会奖航母”模式。“我们与酒店及上下游供应商结成互赢互利的生态联盟，共同开发新的会奖旅游产品，共同提升会奖旅游的服务质量。2015年，我们还发起成立了‘海南会奖产业联盟’，以进一步巩固合作关系。”陈方旭说，上述模式总结起来，就是“通过行业团结和自律，打造产品的多样性、形成品牌口碑”。在他看来，会奖旅游这一细分市场必须跨出旅游做旅游、整合资源做旅游、走出海南做旅游。为此，智海王潮制订了“两横一纵”全国化发展战略。“两横”指的是业务和地域上的横向拓展。业务上向广告、文体等关联行业拓展，形成综合性的会展及文化传播平台；地域上实行输出管理，向客源地及创意资源聚集地扩张。“一纵”则是向上游提升产业链条。根据“两横一纵”战略布局，目前，智海王潮已经成立了18家实体公司，其中包括12家区域化公司和6家专业化公司。

山东智海王潮会展&传播机构（以下简称“山东公司”）的飞速进步就是一个很好的例子。山东公司董事长何永亮说：“在博鳌开会时，偶然与智海王潮结缘，发现他们的做法很好。我们一拍即合，只用了3个月时间，山东公司就正式开业了。随着智海王潮全国化布局逐渐成形，各地的优势资源逐渐形成合力。没有加入智海王潮之前，公司年营收在1000万元左右，加入智海王潮的第二年，年营收就达到8000万元。”

■来源/中国旅游报

■记者/王赵洵