2018年9月18日
智海王潮通过ISO三大管理体系认证,接轨国际标准升级服务

发布者:智海王潮

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9月18日,智海王潮通过ISO质量、环境、职业健康安全三大管理体系认证,成为海南首家通过三大管理体系认证的会展公司。


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ISO三大管理体系认证是由国际标准化组织(International Organization for Standardization,ISO)依据相关产品质量法、标准法和计量法等法规与规范,制定的关于质量、环境、职业健康安全保证方面的标准。

在国际市场上,通过ISO三大管理体系认证,意味着企业已经建立起保障服务品质、项目高效运营、项目安全的科学管理系统,具备持续稳定为客户提供满意体验的能力,对于提升市场竞争优势尤其有利。

本次认证由方圆认证中心承担,牵头认证工作的郑石华主任以精准的视角、严谨的态度,认真梳理了智海王潮上下有关质量、环境、职业健康安全等方面的工作流程及规范,并提出了改进建议,为智海王潮顺利通过ISO三大管理体系认证提供了专业支持。


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▲2018年7月

海南省质量技术监督局副局长符坚(左三)

标准化处处长王家荣(左二)

一行莅临智海王潮调研指导标准化工作

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▲2017年10月,海口市旅游发展委员会副调研员、

海口市旅游标准化办公室副主任杨昭山

对标准化工作进行指导

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▲2018年3月,方圆认证中心郑石华主任

在认证工作布置推进会上发言


但在另一方面,ISO管理体系应用多见于制造、金融、科技等标准客观、较易导入的行业,而会展等服务业的主体与客体都是个性独特的“人”,其难点在于要梳理出一套符合行业特点、满足客户体验的标准化体系,并使之贯彻落实于企业的内部治理与外部服务。


在海南省质量技术监督局、海口市旅游标准化建设委员会的支持与鼓励下,智海王潮一直坚持大胆探索标准化在会展服务中的实践与应用。从2013年起,公司就已着手推进标准化建设工作,梳理《岗位工作职责手册》,不断优化操作、服务流程,并在2016年由谌立雄总裁牵头成立了“标准化工作推进委员会”,以历年承接的最高规格项目为准绳总结经验,建立起包括项目三会(三点三分析法)、安全生产员、项目执行指南、员工执行手册等标准化规范与流程。

海南省质量技术监督局副局长符坚、标准化处处长王家荣、海口市旅游发展委员会副调研员、海口市旅游标准化办公室副主任杨昭山等领导也曾多次莅临智海王潮,对智海王潮在标准化建设方面的推进工作进行调研与指导。


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2013年,智海王潮着手推进标准化工作

并开启制作岗位工作职责手册


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▲2018年4月,智海王潮获评海口市旅游标准化示范单位


也正是在主管单位的关怀下,智海王潮在标准化实战方面取得了不俗成绩。2018年,智海王潮被评为海口市旅游标准化示范单位,同时获选为中国标准化协会服务贸易分会副会长单位,在全国建立起品质服务的良好形象。


厚积方能薄发。智海王潮通过ISO三大管理体系认证,是其在标准化建设上取得的又一里程碑式成果,一方面有利于以其为对标,对内不断梳理企业管理与质量控制流程,基于企业治理的标准化实现快速发展;另一方面,智海王潮以标准促专业,对于行业服务品质的提升和进步也起到了良好的示范带头作用,为拉高区域服务品质起到了标杆企业应有的行业与社会责任。


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ISO认证人员审核现场


在中国开放服务贸易、积极推动服务业接轨国际市场的今天,各国政府、国际行业组织、企业将目光投向中国,ISO管理体系将更好地帮助智海王潮加强与国际组织、企业的交流与合作,为积极推动承接国际大型项目活动提供稳固基础。

从客户角度而言,随着智海王潮日趋集团化、全国化发展,标准化管理体系能有效统一智海王潮全国不同区域公司间的服务质量与服务流程,确保国内外任何地区的客户都能享受到原汁原味的“智海王潮”式高品质服务。


雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。取得ISO三大管理体系认证,只是智海王潮标准化工作中的一个新起点。下一步,智海王潮将以认证为契机,继续内强素质,外塑形象,不断提升自身管理水平,追求精品服务质量,创建优质服务品牌,持续为客户提供优质体验。


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